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數字電視相關故障的排除及報修
時間:2011-09-20  來源:大石橋電視臺

機頂盒無法開機,前面板液晶屏無任何顯示,如何處理? 

  故障分析:機頂盒電源插頭未插好、開關未打開、機頂盒供電電路故障。

  處理辦法:檢查機頂盒的電源插頭是否接好,電源插座是否正常通電,機頂盒電源開關是否打開,若以上均正常則是機頂盒自身電路故障,需更換。

 

整轉后電視機無聲音,無圖像,如何處理?

  故障分析:電視機或機頂盒電源未接好或電源開關未打開、視音頻線路連接有誤。

 

  處理辦法:檢查電視機與機頂盒的電源插頭是否接好,電源開關是否打開;對照說明書檢查線路連接是否正確(特別注意:音視頻連線是否正確接到電視機的對應的AV輸入端口)。檢查電視機是否轉到AV狀態(用電視機遙控器的“視頻”按鈕選擇。如有多個AV輸入,檢查是否切換到與機頂盒連接的AV輸入上)。嘗試按下遙控器上的開關按鈕來啟動機頂盒(機頂盒可能處于軟關機狀態)。如果看到機頂盒的軟件界面或提示信息,說明機頂盒連接正常,工作正常。

 

部分頻道顯示“該頻道已加擾”是什么意思?

    當用戶打開電視機發現某個頻道出現“該頻道已加擾”文字提示時,表明該用戶未購買此頻道播放的節目。如想收看該頻道節目,需要到大石橋電視臺收費部辦理付費節目購買手續。

 

整轉后電視出現有圖像、無伴音現象,如何處理?

  故障分析:電視機伴音電路、伴音供電電路或喇叭故障。

  處理方法:可通過電視機接收模擬射頻信號測試,若仍無伴音輸出,告知用戶找電視維修人員進行維修。

 

整轉后電視機出現垂直亮線或亮帶,如何處理?

  故障分析:電視機行掃描電路出現故障所導致。

  處理方法:告知用戶找電視維修人員進行維修。

 

整轉后電視機畫面出現彩斑(色異),如何處理?

故障分析:用戶長時間只用電視遙控器關機,熱機移動,外在磁場(微波爐、電磁爐、音箱等)會導致電視機出現彩斑。

處理方法:關掉電視機的電源開關讓消磁電阻冷卻后再開機,這時消磁路就會瞬間對電視機進行消磁.如果還是解決不了則可能是消磁電阻已損壞,告知用戶找電視機維修人員對電視機進行維修。

 

整轉后電視機圖象模糊,聲音正常,開機一段時間后圖象才清晰,如何處理?

  故障分析:電視機的顯像管管座受潮所導致。

  處理方法:告知用戶找電視維修人員進行維修。

 

整轉后電視機內有打火的聲音,如何處理?

  故障分析:電視機的顯像管上的高壓帽受潮打火所導致。

  處理方法:告知用戶必須立刻找電視維修人員進行維修,時間一長會引起電視機故障擴大。

 

整轉后電視機出現無圖象、無伴音、無待機指示,如何處理?

   故障分析:電視機電源未插牢、電視機電源或行掃描電路出現故障所導致。

   處理方法:檢查電源插頭,若供電正常則告知用戶找電視維修人員進行維修。

 

整轉后電視機出現水平亮線或亮帶,如何處理?

  故障分析:電視機場掃描電路出現故障所導致。

  處理方法:告知用戶找電視維修人員進行維修。

 

整轉后開機進行選臺時,顯示無信號,如何處理?

  故障分析:信號線連接有誤或接觸不良或用戶第一次開機

  處理辦法:仔細檢查信號線與機頂盒后的射頻輸入口及信號線與用戶家墻壁上的信號終端盒的連接是否良好。耐心等待二分鐘,機頂盒會自動搜索節目。

 

整轉后電視機有圖像無聲音,如何處理?

  故障分析:聲道選擇錯誤、按了“靜音”鍵或音頻線路故障。

  處理辦法:如果是某個頻道有這種現象,則說明該頻道是單聲道,按“聲道切換”鍵,將“立體聲”、“左聲道”或“右聲道”相互切換同時檢查該節目音量設置是否為最小狀態,直到聽到聲音為止。如果全部頻道都只有圖像,沒有聲音,則可能是已按下“靜音”鍵,重新按一下“靜音鍵,同時檢查電視機音量設置是否為最小狀態或靜音;若情況依然,可能是音頻線松脫或連接錯誤,檢查音頻輸出線路。

 

整轉后電視有聲音無圖像,如何處理?

  故障分析:視頻線脫落、視頻線連接錯誤

  處理辦法:檢查視頻連接線是否脫落。檢查視音頻線是否與電視機及機頂盒后面插孔連接無誤。(按顏色連接,且電視為輸入連接孔)檢查視頻線是否斷路。

 

整轉后怪聲或電視畫面與聲音內容不相符,如何處理?

  故障分析:因為國內部分衛視傳送的節目是單聲道的,為節約資源而在另一聲道傳送了廣播節目。而數字電視傳送的是立體聲信號,在接收傳送此類衛星節目的時候,不可避免地會將其全部接收下來,結果這套立體聲視頻節目中一路為電視伴音,一路為廣播節目,用戶收看時就會同時聽到兩套聲音。

  處理辦法:按遙控器上的“聲道”鍵,將此套節目的聲音設置為左聲道。(在機頂盒上每套節目的聲音屬性是獨立設置的,調整對其它的頻道沒有影響)

 

整轉后進入頻道后,節目播放不出來,如何處理?

  故障分析:無卡、卡未插好、節目授權未刷新或到期

  處理辦法:檢查機頂盒上智能卡插糟是否有卡,并檢查卡的插入是否正確,把智能卡拿出用紙張輕擦智能卡背面金屬片。詢問用戶是否長時間沒有打開過機碩盒,開機后等待3-5分鐘,系統會自動授權,或通知營業廳對該智能卡重新授權。

 

整轉后圖像出現停頓或有馬賽克現象,如何處理?

  故障分析:這種情況一般是因為網絡不良或室內裝修布線造成的,因為數字電視信號與模擬電視信號不同,對網絡條件要求不一樣。網絡條件不佳時,數字電視信號處于臨界狀態,往往就會出現馬賽克。

  處理辦法:檢查信號線與機頂盒后面板的射頻輸入口及信號與墻壁終端盒上信號輸出口的連接是否緊密。檢查用戶線兩端接頭接觸是否可靠;用戶線是否存在線質較差、短路、斷路或中間有不規范接頭;用戶是否私接了“三通”或不合格的終端盒、分支、分配器及放大器;用戶線是否插在了FM口上;對上述現象需要重新做接頭、更換用戶線、找出原接頭位置重新接線、更換不合格器件、將用戶線接到終端盒的TV口上。

 

整轉后圖像畫面黑白或不正,F象,如何處理?

  故障分析:機頂盒或電視機彩色制式選擇錯誤。

  處理辦法:調節機頂盒和電視機彩色制式為“PAL”制。

 

整轉后遙控器失靈,如何處理?

  故障分析:可能是機頂盒死機、遙控器電力不足、遙控信號發射有障礙、遙控器故障。

  處理辦法:首先檢查機頂盒狀態是否正常, 機頂盒面板上的按鈕控制是否有效。如果無效,請關閉機頂盒電源,重新開機;如果有效,請檢查遙控器內的電池是否正確安裝,電力是否充足,機頂盒與遙控器之間有無障礙。

 

整轉后液晶電視接機頂盒后產生交流噪聲,如何處理?

   故障分析:因接地不一致導致的零電位漂移引起。

   處理辦法:可在機頂盒RF輸入端(處于高頻頭處)加接隔離器或對液晶電視地線做斷路處理解決。

 

整轉后有些節目聲音大,有些節目聲音小,如何處理?

   故障分析:數字電視節目來源復雜,節目伴音標準不一。

   處理辦法:可以通過機頂盒對每套節目的音量進行單獨設置(機頂盒可對每套節目音量調節值單獨記憶)。

 

整轉后出現黑屏無任何顯示,如何處理?

   故障分析:所有節目均黑屏可能是機頂盒死機、電源故障、視音頻線松脫、插錯或斷開;若個別頻道或節目出現黑屏則可能是前端或衛星信號源故障。

   處理辦法:檢查機頂盒電源線是否接插可靠,是否處于待機狀態,視音頻線是否正確連接有無斷路現象,電視機對應AV輸入選擇是否正確,若排除上述故障則是機頂盒本身電源故障。如果只是一個頻道出現黑屏,則可能是衛星信號源故障,可及時通知機房維護人員檢修。

 

整轉后頻道收不全或出現“無信號”,如何處理?

   故障分析:可能是在節目的搜索過程中沒有搜索全,該頻道射頻指標(電平、調制誤差率、載噪比等)不良,前端信號源故障。

處理辦法:重新進行自動搜索,檢查各項射頻指標和室內及網絡器件、接頭的匹配及可靠性,通知前端維護人員檢修。

 

整轉后整個小區信號不良,馬賽克或丟包,如何處理?

   故障分析:光節點輸入光功率低,光節點內光纖頭臟,光纖接觸不良,光節點本身故障。

  處理方法:調整光功率,保證光纖干凈、接觸良好。

整轉后某幾棟樓無信號或信號不良,如何處理?

  故障分析:過流分支器損壞,干線接頭脫落或氧化嚴重,分支器F 頭脫落或接觸不良,電纜有損傷。

  處理方法:更換過流分支器,重做接頭,更換電纜。

 

整轉后某棟樓信號不良,馬賽克嚴重,如何處理?

  故障分析:放大器未調好,放大器本身故障,器件接頭接觸不良。

處理方法:按照設計要求調整放大器,更換放大器,重做接頭并保證施工工藝。

 

整轉后某棟樓或某單元信號不良,有規律的出現馬賽克,比如每天固定時間出現,如何處理?

故障分析:樓內有用戶家中電視機漏電竄入網內,該用戶開機時就影響到其它用戶:

處理方法:分段排查,確定漏電用戶后,在該用戶家加裝高隔離終端盒。

 

整轉后某單元出現丟包或馬賽克現象,如何處理?

  故障分析:分支器損壞或接反,接頭接觸不良或電纜損傷。

  處理方法:更換或重接分支器,重做接頭或更換電纜。

 

整轉后單用戶家出現無信號、丟包、馬賽克現象,如何處理?

  故障分析:家中分線頭未接好,終端盒更換或損壞,機頂盒射頻輸入接觸不良,機頂盒故障。

  處理方法:保證施工工藝,使用合格器材。

 

整轉后電視機屏幕上有橫杠滾動或花屏,如何處理?

  故障分析:50Hz交流電干擾

  處理方法:加裝雙隔離終端盒或對漏電電視機的地線做斷路處理。

 

數字電視用戶機頂盒及附屬設備有保修期嗎?

    有。數字電視用戶機頂盒及附屬設備在3個月內非人為損壞無法使用的,到電視臺可免費更換,6個月內出現故障免費維修;超過保修期后付費維修。

 

數字電視報修電話還是5616444嗎?

數字電視咨詢報修電話為5616444,凡有線數字電視咨詢和報修均可撥打該號碼,有線電視客服人員將熱情為您服務。 

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